Ouvidoria 

         


   
A Ouvidoria da Faculdade Regional Palmitos – FAP é um canal de comunicação entre alunos, professores, colaboradores e toda comunidade acadêmica. Com o intuito de atender às necessidades gerais e individuais, o setor é responsável pelo recebimento de sugestões, elogios, opiniões e críticas sobre todos os aspectos do funcionamento da instituição. Além disso, a Ouvidoria cumpre com a missão da FAP no que diz respeito ao Compromisso público para o desenvolvimento regional por meio da formação de cidadãos e de profissionais inovadores, empreendedores, socialmente responsáveis e éticos, preocupados com o meio ambiente e o desenvolvimento sustentável, no exercício das suas habilidades e competências profissionais e pessoais.

     

OBJETIVO

O objetivo da Ouvidoria na FAP é a criação de mais um canal condutivo das opiniões, sugestões, reclamações e problemas da comunidade acadêmica da Instituição.

   

COMO FUNCIONA

A Ouvidoria recebe as informações concernentes a reclamações, elogios e sugestões pessoalmente por meio de caixa de sugestões ou e-mail, encaminha aos órgãos responsáveis, cobrando soluções e respondendo ao cidadão dentro de um prazo previamente estabelecido. A Ouvidoria da FAP tem o compromisso de manter o sigilo das informações prestadas pelos usuários e das informações institucionais fornecidas pela Faculdade, preservando a integridade de todas as partes envolvidas.

    

FUNÇÃO DO OUVIDOR

  • · Receber, investigar e analisar as informações, reclamações, críticas e sugestões dos diversos setores da Faculdade, acompanhando o processo até a solução final;
  • · Agir com transparência, imparcialidade, integridade e justiça;
  • · Encaminhar a questão à área competente; e
  • · Garantir o direito de resolução do problema, mantendo o usuário informado.

     

Ouvidoria Faculdade Santa Rita

E-mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Telefone: 49-3647-0119

Endereço: Avenida Brasil, SNº, Centro, Palmitos-SC, CEP: 89.887.000

Horários de Funcionamento: Das 7h às 22h:30, e aos sábados, das 7h às 12h

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